SHIPPING POLICY

 

Buenas Noticias por Jacobo Wong

Última actualización: 3 de marzo de 2026

 

 

1. Procesamiento de pedidos

 

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

En periodos de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

 

2. Tiempos de envío

 

Los tiempos estimados de entrega son:

 

• Envíos nacionales (México): 2 a 7 días hábiles

• En zonas extendidas o de difícil acceso el tiempo puede variar.

 

Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por la paquetería y no constituyen una garantía.

 

3. Costos de envío

 

El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra.

Los costos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

 

4. Responsabilidad del cliente

 

Es responsabilidad exclusiva del cliente:

 

• Ingresar correctamente su dirección completa.

• Proporcionar referencias necesarias para la entrega.

• Contestar llamadas o mensajes de la paquetería.

• Estar presente para recibir el paquete.

 

Si el paquete no puede entregarse debido a:

 

• Dirección incorrecta o incompleta

• Falta de respuesta del destinatario

• Ausencia en el domicilio

• Información errónea proporcionada por el cliente

 

El cliente será responsable de cubrir cualquier costo adicional de reenvío.

 

5. Paquetes no reclamados

 

Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por no haber sido reclamado:

 

• No se realizarán reembolsos.

• El cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío si desea recibir nuevamente su pedido.

 

 

6. Retrasos y fuerza mayor

 

Buenas Noticias por Jacobo Wong no es responsable por retrasos ocasionados por:

 

• Condiciones climáticas

• Saturación logística

• Problemas internos de la paquetería

• Eventos de fuerza mayor

• Situaciones fuera de nuestro control

 

 

7. Paquetes dañados o incidencias

 

Si el paquete llega visiblemente dañado, el cliente deberá:

 

1. Reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

2. Enviar evidencia fotográfica clara del daño.

3. Conservar el empaque original.

 

Cada caso será evaluado individualmente conforme a nuestra política interna.

 

8. Seguimiento de pedidos

 

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de rastreo.

Es responsabilidad del cliente monitorear el estado del envío a través del sistema de la paquetería correspondiente.

 

9. Contacto

 

Para cualquier duda relacionada con envíos, puede contactarnos a:

@Buenas.Uno en instagram