Política de reembolso
Buenas Noticias por Jacobo Wong
Última actualización: 3 de Marzo del 2026
1. Política General
En Buenas Noticias por Jacobo Wong, todos nuestros productos se envían nuevos y en perfecto estado.
Para garantizar que cada cliente reciba productos completamente nuevos y sin reutilización, no aceptamos devoluciones físicas de productos una vez enviados.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta esta política.
2. No hay reembolsos en efectivo
No realizamos reembolsos en efectivo, tarjeta, transferencia ni ningún otro método de pago.
En caso de existir una situación válida y comprobable relacionada con el pedido, se podrá otorgar:
👉 Crédito en tienda (store credit)
El cual podrá utilizarse exclusivamente en futuras compras.
El crédito en tienda:
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No es transferible
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No es canjeable por efectivo
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No incluye costos de envío
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Tendrá vigencia de 30 días
3. Problemas con el envío
En caso de que exista un problema con la paquetería (daño comprobable o pérdida confirmada por la empresa de mensajería):
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Se revisará el caso individualmente.
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Si procede, se podrá emitir crédito en tienda.
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Los costos de envío no son reembolsables.
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
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Condiciones climáticas
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Saturación logística
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Eventos externos a nuestra operación
4. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
✔ Ingresar correctamente su dirección completa y actualizada.
✔ Incluir referencias necesarias para la entrega.
✔ Contestar llamadas o mensajes de la paquetería.
✔ Estar presente para recibir el paquete.
Si el paquete no puede entregarse por:
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Dirección incorrecta
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Información incompleta
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Falta de respuesta al repartidor
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Ausencia del destinatario
El cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
No se otorgarán reembolsos ni créditos en estos casos.
5. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto incorrecto o con daño evidente:
Deberá:
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Notificar dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
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Enviar evidencia fotográfica clara.
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Conservar el empaque original.
Tras revisión, podremos emitir crédito en tienda si el caso procede.
6. Aceptación de la política
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta política de devoluciones y reembolsos.